QQOQCCP et les 5P

By 13 mars 2014 Nos méthodes No Comments
methode-5p

QQOQCCP … Mais que veut donc dire cet acronyme  et à quoi sert-il ? Il permet de lister les questions à se poser pour aborder une analyse de processus. Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ? Une fois que l’ensemble de ces questions ont trouvé une réponse, la description de l’existant est en bonne voie.

A quoi servent alors les 5P et que signifient-ils ? Les 5P représentent les 5 « Pourquoi ».
La méthode des 5P consiste à se poser la question « Pourquoi celà est-il arrivé? » 5 fois de suite. Elle met ainsi en évidence les causes fondamentales d’un dysfonctionnement ou d’un phénomène observé.
L’identification des causes racines permet de proposer des solutions adéquates pour éviter que les causes fondamentales ne se produisent à nouveau.